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窗口管理与政务服务能力提升专题培训班

来源: 时间:2023-01-04

政务服务是政府服务群众的重要平台,也是倾听民意、汲取民智、提高政府决策科学性的重要途径。近年来,我国高度重视政务服务工作质量,从中央到地方,各级政府在政务服务提质增效方面做了大量卓有成效的工作,政务服务的质量稳步提升,对畅通民意、满足公众知情权和监督权,以及提高政府决策的科学性,都发挥了重要作用。

课程模块课程内容(仅供参考)天数

优化窗口管理

简化审批流程

深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索半天
以优化窗口服务为基点创新政务服务半天
关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议半天
行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设半天
流程再造:办事指南“做加法”,办事流程“做减法”半天
线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新半天
行政服务窗口礼仪规范与沟通技巧半天

优化政务服务

打造智慧政务

“放管服”改革与互联网+政务服务半天
《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》解读半天
政务服务信息化平台建设与政务服务标准化半天
政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径半天
党务政务公开与服务型政府建设半天
指尖上的“政”能量 ——如何运营政务微博微信抖音半天
乡村振兴战略下的政务信息工作实践半天
政务新媒体运营和网络舆情引导半天
政务信息采编工作与政务公文撰写半天
政务信息宣传与新闻事件策划应对半天
如何做好新时期政务督查工作半天
智慧城市建设背景下的电子政务转型半天
新时期政府组织结构和工作流程优化升级半天
互联网发展与大数据时代下的政务安全保障半天